# Preguntas frecuentes

> Help center for Jetty

## Jetty

- [¿Qué es Jetty?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853558-que-es-jetty.md): Aqui te lo explicamos.
- [Reglamento Jetty](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/2226396-reglamento-jetty.md): Ayúdanos a respetarlo.
- [¿Cómo funciona?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853568-como-funciona.md): Resolvemos todas tus dudas.

## Pase de abordar

- [¿Cómo cambio mi ascenso o descenso antes de confirmar mi reserva?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/3531193-como-cambio-mi-ascenso-o-descenso-antes-de-confirmar-mi-reserva.md): Te decimos cómo modificar el punto de ascenso o descenso que deseas.
- [¿Cuántos asientos puedo reservar por pase?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/2132450-cuantos-asientos-puedo-reservar-por-pase.md): Tenemos un máximo de pases por persona.
- [¿Puedo viajar en Jetty sin tener la app?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853615-puedo-viajar-en-jetty-sin-tener-la-app.md): Viaja siempre con tu app.

## Pagos

- [Beneficios de pagar tu viaje con QR](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/3437223-beneficios-de-pagar-tu-viaje-con-qr.md)
- [¿Cómo agrego saldo a mi cuenta?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/2132459-como-agrego-saldo-a-mi-cuenta.md): Te explicamos las tres maneras de agregar saldo a tu cuenta: Tarjeta bancaria, pago en tienda o por transferencia SPEI.
- [¿Cómo funciona el pago con código QR?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/3388782-como-funciona-el-pago-con-codigo-qr.md): ¿No llevas efectivo? Te mostramos otra opción para pagar tu viaje.
- [¿Qué tarjetas acepta nuestro procesador de pagos?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1962937-que-tarjetas-acepta-nuestro-procesador-de-pagos.md)
- [¿Cómo agregar un código de descuentos?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1885799-como-agregar-un-codigo-de-descuentos.md): Código de descuento, promoción y referidos.
- [¿Cómo registrar una tarjeta de débito o crédito?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1885796-como-registrar-una-tarjeta-de-debito-o-credito.md): Conoce cómo ingresar un método de pago
- [¿Cómo invitar a tus amigos?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1885792-como-invitar-a-tus-amigos.md): Conoce nuestro programa de referidos.
- [¿Cuánto cuesta viajar con Jetty?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853609-cuanto-cuesta-viajar-con-jetty.md)
- [¿Qué pasa si el sistema de cobro rechaza mi pago con tarjeta?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853621-que-pasa-si-el-sistema-de-cobro-rechaza-mi-pago-con-tarjeta.md)

## Proceso de reservación

- [¿Cómo reservar de manera semanal?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/3616292-como-reservar-de-manera-semanal.md): Ya contamos con reservación semanal, te decimos cómo hacerlo:
- [Recomendaciones primer viaje](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/2605287-recomendaciones-primer-viaje.md): Te ayudamos con los mejores tips para hacer de tu primer viaje en Jetty, la mejor experiencia.
- [¿Puedo comprar más de un boleto?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853637-puedo-comprar-mas-de-un-boleto.md)
- [¿Puedo cambiar mi viaje?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853592-puedo-cambiar-mi-viaje.md)
- [¿Puedo subir con mi mascota a Jetty?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/2098155-puedo-subir-con-mi-mascota-a-jetty.md)
- [¿Puedo cancelar mi reservación?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853628-puedo-cancelar-mi-reservacion.md): Sí, te decimos cómo.
- [¿Mi reservación es transferible?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853629-mi-reservacion-es-transferible.md)
- [¿Cómo puedo hacer una reservación?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853610-como-puedo-hacer-una-reservacion.md): Por seguridad de nuestros usuarios, la única forma de abordar un Jetty es teniendo una reservación y la puedes hacer de la siguiente forma:
- [¿Qué hago si me equivoqué al reservar mi Jetty?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853630-que-hago-si-me-equivoque-al-reservar-mi-jetty.md)
- [¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar mi viaje?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853613-con-cuanto-tiempo-de-anticipacion-puedo-reservar-mi-viaje.md)
- [¿Puedo viajar sin reservación?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853573-puedo-viajar-sin-reservacion.md)
- [¿Mi asiento está garantizado?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853578-mi-asiento-esta-garantizado.md)

## Aplicación

- [Siempre en contacto](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/4857361-siempre-en-contacto.md): En caso de ser necesario te contactaremos a través de tu app.
- [Ayúdanos a mantener segura tu cuenta Jetty](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/3780038-ayudanos-a-mantener-segura-tu-cuenta-jetty.md): Todos podemos ayudar a mantener un ambiente seguro.
- [¿Cómo ver mi historial de viajes?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1885804-como-ver-mi-historial-de-viajes.md): Historial de viajes, reservaciones
- [¿Cómo comunicarte con el equipo de soporte?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1885744-como-comunicarte-con-el-equipo-de-soporte.md): Si necesitas ayuda, escríbenos desde tu app.
- [¿Qué hago si la app no funciona?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853623-que-hago-si-la-app-no-funciona.md)

## Cobertura

- [¿Qué hago si el viaje que deseo no está disponible?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853603-que-hago-si-el-viaje-que-deseo-no-esta-disponible.md)
- [¿Dónde puedo encontrar las rutas y horarios de Jetty?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853606-donde-puedo-encontrar-las-rutas-y-horarios-de-jetty.md)

## Eventos

- [Información importante.](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/4336987-informacion-importante.md): Experiencia Jetty - Eventos
- [Políticas de cambios y cancelaciones](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/4320027-politicas-de-cambios-y-cancelaciones.md): Información importante.
- [¿Puedo rentar una camioneta con chofer para un viaje privado o un evento?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853625-puedo-rentar-una-camioneta-con-chofer-para-un-viaje-privado-o-un-evento.md): Renta una camioneta con chofer o un autobús de una manera fácil, rápida y segura con Jetty.

## Conductor

- [¿Puedo darle propina a mi conductor?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853602-puedo-darle-propina-a-mi-conductor.md)
- [¿Qué hago para trabajar en Jetty?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853636-que-hago-para-trabajar-en-jetty.md)

## Políticas

- [Respeto para todos\(as\)](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/3780062-respeto-para-todos-as.md): Todos\(as\) merecemos un ambiente seguro y amigable.
- [Viaje seguro](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/3779935-viaje-seguro.md): Nuestra prioridad es que viajes seguro siempre.
- [Respeto a la ley](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/3779661-respeto-a-la-ley.md): Para nosotros es muy importante respetar la ley
- [¿Necesitas asistencia adicional en tu viaje?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/3733719-necesitas-asistencia-adicional-en-tu-viaje.md): Por favor dinos si necesitas ayuda en tu viaje, aquí te decimos cómo.
- [Política de cancelación](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1986892-politica-de-cancelacion.md): Te explicamos nuestra política de cancelación.
- [¿Puedo llevar maletas grandes?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853616-puedo-llevar-maletas-grandes.md)
- [¿Puedo viajar con un menor de edad?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853601-puedo-viajar-con-un-menor-de-edad.md)
- [¿Tienen servicio en días festivos?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853600-tienen-servicio-en-dias-festivos.md)
- [¿Cuál es su política contra la discriminación?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853599-cual-es-su-politica-contra-la-discriminacion.md)
- [¿Cuál es su política acerca de las sillas de ruedas u otros dispositivos de asistencia?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853598-cual-es-su-politica-acerca-de-las-sillas-de-ruedas-u-otros-dispositivos-de-asistencia.md)

## Recorrido

- [¿Cómo activar las notificaciones?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/3492124-como-activar-las-notificaciones.md): Te ayudamos a configurar tu móvil para que puedas recibir nuestras notificaciones en tu app.
- [¿Cómo monitorear mi viaje?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853580-como-monitorear-mi-viaje.md): Ahora puedes saber la ubicación de la unidad.
- [¿Qué pasa si llego tarde al punto de abordaje del Jetty?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853581-que-pasa-si-llego-tarde-al-punto-de-abordaje-del-jetty.md)
- [¿Tienen tolerancia en los tiempos de salida?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853587-tienen-tolerancia-en-los-tiempos-de-salida.md)
- [¿Qué pasa si mi Jetty llega tarde?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853588-que-pasa-si-mi-jetty-llega-tarde.md)
- [¿Cómo encuentro la parada de ascenso?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853589-como-encuentro-la-parada-de-ascenso.md): Sigue estos pasos para encontrar la ubicación exacta de la parada.
- [¿Estoy asegurado cuando viajo en Jetty?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853596-estoy-asegurado-cuando-viajo-en-jetty.md)
- [¿Puedo comer en mi Jetty?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853619-puedo-comer-en-mi-jetty.md)
- [Olvidé algo en un Jetty, ¿Qué tengo que hacer?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853618-olvide-algo-en-un-jetty-que-tengo-que-hacer.md)

## Facturación

- [¿Cómo puedo pedir una factura?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/1853631-como-puedo-pedir-una-factura.md)

## Empresas

- [¿Existe transporte de Jetty para empresas?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/2034666-existe-transporte-de-jetty-para-empresas.md)
- [¿Puedo promover Jetty en mi empresa?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/2034660-puedo-promover-jetty-en-mi-empresa.md)

## Somos tu transporte seguro

- [¿Aún está disponible la asistencia adicional?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/4162911-aun-esta-disponible-la-asistencia-adicional.md): Sí, nuestro compromiso es que todo usuario que así lo requiera pueda seguir viajando sin inconvenientes.
- [¿Que hago si alguien no cumple con las medidas estando a bordo de la unidad?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/4162851-que-hago-si-alguien-no-cumple-con-las-medidas-estando-a-bordo-de-la-unidad.md): Creemos que todos nuestros usuarios querrán hacer lo correcto, sin embargo de no ser así nos puedes contactar.
- [¿Cómo puedes ayudar?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/4162703-como-puedes-ayudar.md): Viajemos seguros, cuidándonos y cuidando a los demás.
- [¿Qué medidas de protección tenemos?](http://ayuda.jetty.mx/es/articles/4048921-que-medidas-de-proteccion-tenemos.md): Derivado a la emergencia sanitaria por la cual estamos pasando, se toman las siguientes medidas tanto para usuarios como para colaboradores.